Envíos
¿Hacéis envío a nivel nacional e internacional?
Por el momento, realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. Estamos trabajando para poder ampliar nuestros destinos muy pronto a las islas (Baleares y Canarias), Ceuta, Melilla y envíos internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez preparado tu pedido, el tiempo de envío habitual es de 24 a 48 horas laborables. Ten en cuenta que los pedidos realizados en viernes o fin de semana se gestionarán el siguiente día hábil.
¿Cuáles son los costes de envío?
El coste de envío estándar para España peninsular es de 4,99 €. Si tu pedido supera los 50 €, los gastos de envío son totalmente GRATIS.
¿Ofrecéis envíos gratuitos por compras superiores a una cierta cantidad?
El envío es GRATIS para todos los pedidos superiores a 50 €.
¿Tenéis puntos de recogida?
Actualmente somos una marca exclusivamente online, por lo que no disponemos de tienda física ni puntos de recogida. Enviamos tu pedido directamente a la dirección que nos facilites (tu casa, tu oficina o donde prefieras) para que lo recibas con total comodidad.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver mi producto si no estoy satisfecho con mi compra?
Por supuesto. Si no estás 100% satisfecho, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. Para aceptarla, es imprescindible que la pieza esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
¿Cómo hago un cambio o una devolución?
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a info@amanaijewelry.com indicando tu número de pedido. Te responderemos indicándote la dirección y los pasos a seguir para enviarnos el paquete.
Ten en cuenta que los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Hay algún plazo para realizar devoluciones?
Sí, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde el día que recibes tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso inmediatamente en el mismo método de pago que utilizaste. Dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer reflejado en tu cuenta.
Garantías
¿Cuál es la política de garantías para los productos?
Todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal de 3 años ante defectos de fabricación. Es importante destacar que esta garantía no cubre el desgaste natural de los materiales (como la pérdida del baño de oro o el roce en los tejidos) ocasionado por el uso, ni los desperfectos causados por un cuidado inadecuado (exposición a productos químicos, agua o perfumes).
Materiales y tallas
¿De qué están hechas vuestras joyas?
Utilizamos materiales de alta calidad seleccionados específicamente para cada colección:
- Joyas: Piezas elaboradas en latón de alta resistencia con un baño de oro de 18 kilates. Incorporamos piedras naturales genuinas para darle a cada joya un carácter único y duradero.
- Chokers de tela: Confeccionados con cintas textiles y bordados de selección exclusiva. Incorporamos cierres y acabados en acero inoxidable para garantizar piezas hipoalergénicas, resistentes y con un ajuste perfecto que perdura en el tiempo.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Nuestros anillos tienen un diseño abierto y autoajustable (talla única). Gracias a su apertura inferior, puedes adaptarlos suavemente a la medida de tu dedo, lo que te permite cambiarlos de posición o usarlos en diferentes dedos según el día.
También son la opción perfecta si buscas versatilidad o quieres hacer un regalo y no conoces la medida.
Experiencia de compra
¿Cómo aplico mis códigos de descuento?
Podrás canjear tu código promocional directamente en el carrito de compra, antes de pasar por caja. Introduce tu cupón en la casilla habilitada y verás cómo el descuento se aplica al instante. Recuerda que solo se puede aplicar un único código por compra.
¿Cómo puedo saber si un artículo volverá a estar a la venta?
Si te has enamorado de una pieza que aparece agotada, no te quedes con la duda. Escríbenos a info@amanaijewelry.com y te confirmaremos si va a volver y la fecha estimada de reposición.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todas nuestras ventas son exclusivamente online. Para tu comodidad, aceptamos pagos seguros con American Express, Visa, Mastercard, UnionPay, PayPal y plataformas rápidas como Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
¿Aceptáis contra reembolso?
No, no aceptamos pago contra reembolso